演講比賽一等獎(jiǎng)：自來水公司李蓓
作者： 發(fā)布日期：2018-11-13
優(yōu)質(zhì)服務(wù)做表率，我們是供水排頭兵
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們，大家好！我是市自來水公司客服中心的李蓓。今天我演講的題目是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)做表率，我們是供水排頭兵”！
兩年前，我有幸進(jìn)入自來水公司這個(gè)大家庭，在客戶服務(wù)中心窗口工作，窗口是公司服務(wù)的門戶，是一線中的前沿，是服務(wù)中的排頭兵。最近市住建局奏響了“聚焦高質(zhì)量，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”的進(jìn)行曲。作為一名年輕的黨員，作為一名窗口服務(wù)的新人，每天接觸不同的用戶，每天和公司各個(gè)部門聯(lián)系，我深切的感受到保障供水安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)公司和客戶的重要性，必須優(yōu)質(zhì)服務(wù)做表率，必須爭(zhēng)當(dāng)供水排頭兵。
爭(zhēng)當(dāng)供水排頭兵，窗口是一道靚麗的風(fēng)景線。我們窗口人員沒有豪言壯語，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，只有潤物細(xì)無聲的溫馨，只有一站式服務(wù)的高效，只有耐心的解答。目前公司業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上服務(wù)，到客服中心辦事的往往是年紀(jì)大的或者不會(huì)上網(wǎng)的同志。有咨詢的我們就一次性告知，不讓他們跑往返路；有聽力不好的我們就大聲回答，有腿腳不方便的我們就安排他們坐下辦事；有急于辦理的我們就第一時(shí)間辦理；有不識(shí)字的我們就幫助他們填寫，讓用戶匆匆忙忙進(jìn)門，從從容容出門是我們最大的欣慰。
爭(zhēng)當(dāng)供水排頭兵，管網(wǎng)搶修是沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，接到搶修任務(wù)，無論是白天還是黑夜，無論是嚴(yán)寒還是酷暑，無論刮風(fēng)還是下雨，我們的工程搶修人員總是第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，加班加點(diǎn)是家常便飯。搶修時(shí)，總是雨天一身泥，晴天一身灰，冬天手腳凍僵了，夏天汗水濕透了衣裳，餓了就扒幾口冰冷的快餐，累了就靠在墻邊歇一會(huì)，我們從來無怨無悔，我們焦急的是用戶能否盡快通上自來水，只有水接通了，我們才如釋重負(fù)。
爭(zhēng)當(dāng)供水排頭兵，抄表收費(fèi)最貼心。市區(qū)有近五萬戶水表，抄表員們必須準(zhǔn)確、及時(shí)抄錄。老城區(qū)的水表有的安裝在室內(nèi)，有的安裝在院里，尤其是菜市場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，抄表環(huán)境又臟又亂，白天不能抄，我們就晚上抄，水表安裝在室內(nèi)的我們就提前預(yù)約，抄表跑幾趟才抄到，那是常事。甚至被狗咬狗攆，其中的辛勞只有餓哦們自己知道。我們是抄表員，又是宣傳員！公司有新的政策，我們總是挨家挨戶的上門宣傳，時(shí)刻做抄表的有心人，時(shí)刻做用戶的貼心人。春夏秋冬，寒暑易節(jié)，風(fēng)霜吹老了我們的容顏，我們家家戶戶抄表的身影永遠(yuǎn)在路上。
爭(zhēng)當(dāng)供水排頭兵，生產(chǎn)化驗(yàn)是保障。生產(chǎn)化驗(yàn)部門是保障水質(zhì)水壓和持續(xù)供水的關(guān)鍵。我們不斷進(jìn)行技術(shù)革新，率先在安慶市實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化制水。通過科學(xué)生產(chǎn)，不斷推行智慧水務(wù)，供水安全保障力度進(jìn)一步加強(qiáng)。我們每天對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和水源進(jìn)行水源進(jìn)行巡查，對(duì)供水情況全天候監(jiān)控。水質(zhì)做到日測(cè)日?qǐng)?bào)，提前預(yù)防，提前檢修，做到有備無患，未雨綢繆。
爭(zhēng)當(dāng)供水排頭兵，公司領(lǐng)導(dǎo)是標(biāo)桿。為確保安全供水，聚焦高質(zhì)量服務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)嘔心謀發(fā)張，超前謀劃，敢于擔(dān)當(dāng)，始終情系用戶，情系職工，情系發(fā)展。始終做供水安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的領(lǐng)隊(duì)人，壓力最大，我們默默承受，工作最累，我們從不抱怨。始終以身作則，吃苦在前，享受在后。
爭(zhēng)當(dāng)供水排頭兵，我們還有許多部門，還有許許多多的“我們”——在平凡的崗位上用青春和韶華換取—平安供水！
聚焦高質(zhì)量發(fā)展，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵的鑼鼓聲已經(jīng)敲響！我們?nèi)w供水人將在住建局的引領(lǐng)下，在創(chuàng)建美好潛山的征程中，爭(zhēng)先恐后，意氣風(fēng)發(fā)！窗口中有我們的微笑，車間里有我們聚精會(huì)神的目光，風(fēng)雨中有我們的身影，泥濘中有我們的腳?。?br /> 同事們，朋友們！新時(shí)代時(shí)不我待！優(yōu)質(zhì)服務(wù)做表率，我們是供水排頭兵！
謝謝大家
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