“真的太感謝你們了，一直以來主動服務(wù)、上門服務(wù)，幫我們解決了許多用水難題。”安徽慧儒科技有限公司負責人說道。
2021年，慧儒銅箔項目成功簽約后，市自來水公司立即成立工作專班，提前介入、主動服務(wù)，迅速開展勘察設(shè)計、鋪設(shè)管道、安裝水表等前期工作，為項目開工建設(shè)提供了有力保障。
2022年6月，當了解到該公司用水需求量增大后，第一時間上門為其新裝用水，幫助解決供水量不足的問題。兩年多來，市自來水公司堅持靠前服務(wù)，為企業(yè)檢修供水管道、調(diào)節(jié)水壓，項目建設(shè)過程中遇到的供水問題，均得到快速響應(yīng)、及時解決。
“幾句感謝的話雖小，但份量很足，我們的工作獲得了肯定、得到了回應(yīng)。”市自來水公司為企服務(wù)專員陳立群說道。“再過幾天，供水服務(wù)牌也要送上門，企業(yè)有需求可以24小時直接聯(lián)系包片人員。”
據(jù)了解，市自來水公司針對用戶在用水報裝過程中反映比較集中的問題，通過精簡報裝環(huán)節(jié)、壓縮通水時限、水電氣聯(lián)辦、打通政企平臺等改革措施，對報裝流程進行全面梳理和優(yōu)化，為企業(yè)和群眾提供“一站式”服務(wù)，真正做到了“窗口前移、服務(wù)前置”?，F(xiàn)如今，企業(yè)和市民只需用動動手指點擊企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號或皖事通，就能實現(xiàn)用水報裝、報修、繳費查詢、投訴建議等常用功能，操作更加便捷、服務(wù)更加貼心。
優(yōu)化營商環(huán)境只有進行時，沒有完成時。市自來水公司認真學習貫徹“一改兩為”會議精神，以“馬上就辦、辦就辦好”的服務(wù)效率，以提升用戶滿意度、獲得感為目標，為全市打造一流的營商環(huán)境貢獻了自己的“供水力量”。
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