高效及時，用戶用水問題快解決
作者： 發(fā)布日期：2024-04-02
3月29日下午2點，公司辦公室接到了一通來自天柱菜市場用戶葛先生的求助電話，他反映早上開始天柱菜市場老居民樓四樓家中水量、水壓很小，影響到生活正常用水。用戶問題反映后，公司高度重視，立即安排維修隊丁春林、牛亮兩位經(jīng)驗豐富的維修人員趕赴現(xiàn)場。到達用戶家中后，發(fā)現(xiàn)用戶反映情況屬實，經(jīng)為其家中測漏，并未出現(xiàn)管道堵塞或破裂等問題。見有維修人員到場，樓上樓下居民用戶也紛紛來反映家中水量水壓變小的問題。既然不是用戶家中水管問題，主管每日巡查并未發(fā)現(xiàn)漏損，那必然是入市場支管出現(xiàn)漏點或者損壞等問題。
用戶用水無小事。時至傍晚6點，維修人員沒有片刻休息，又沿著樓下入戶支管佩戴聽漏儀器開始逐步聽漏。晚上9點30分，終于在一家貨凍貨的商戶門前找到了漏點。因為時間已到了夜間，開挖、管道修復(fù)及材料準(zhǔn)備工作無法進行，而且白天維修會影響商戶正常經(jīng)營，維修人員決定次日傍晚間進行管道修復(fù)，同時趕往用戶家中逐個告知問題成因及解決措施。次日傍晚，維修隊快速進行了管道修復(fù)工作，解決了用戶用水問題。
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